Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous pouvez utiliser la déclaration suivante par e-mail ou courrier à GARDEN FABRIK, 11 rue de Kermouel, 56250 Monterblanc, France, aide@bloomeeh.fr : « Je vous notifie ma rétractation de la vente du bien suivant : [bien et numéro de commande], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : [nom, adresse]. Date : [date]. » Ajoutez votre signature uniquement pour une notification sur papier. L’usage de ce modèle est facultatif ; toute déclaration claire de rétractation est acceptée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Contactez-nous à aide@bloomeeh.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à notre charge (article L221-23).

Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour prépayée. Contactez-nous avant l’envoi pour recevoir les consignes adaptées au poids et au volume du produit : aucun frais de retour ne vous sera facturé. Si l’étiquette venait à manquer, nous vous l’envoyons gratuitement par email sur simple demande.

Adresse de retour

Remboursement

Après réception du retour (ou de votre preuve d’expédition), le remboursement intégral est traité sous 5 jours ouvrés, dans la limite du délai légal de 14 jours de l’article L221-24, par le même moyen de paiement.

Aucuns frais de restockage ni frais de dossier ne sont facturés.

Conditions

Le droit légal de rétractation reste applicable après les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Une dépréciation peut être retenue pour les manipulations dépassant ces vérifications, dans les conditions légales. L’emballage d’origine est recommandé pour protéger le produit pendant le transport ; son absence ne supprime pas le droit de rétractation. Exceptions (article L221-28) : les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Retours pour changement d’avis

Nous acceptons les retours pour changement d’avis pendant 14 jours à compter de la livraison. Les produits défectueux bénéficient également des garanties légales, indépendamment de ce délai.

Échange

Nous proposons l’échange contre un autre article de la boutique. Indiquez-nous par email à aide@bloomeeh.fr, dans le délai de retour, l’article souhaité ; l’article de remplacement est expédié sans frais après réception de votre retour, et toute différence de prix est remboursée ou facturée. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation, restent inchangés.

Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés décrites dans les conditions générales de vente. Les produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur sont remplacés ou remboursés sans frais, sans limite de ce délai commercial.